Честные отзывы о Яндекс.Доставка

› ›

3.6 5

99 отзывов / 4893 просмотра

Доставки без задержек

Goga Klirin Опубликовано 11.09.2023

Мне нравится, что курьеры часто пользуются самокатами или велосипедами, так получается намного быстрей, пользуюсь не часто, но бывает и сталкивался с минимальными задержками, ведь по дороге бывают разные, думаю нет смысла на это злиться. Ценник будет ниже чем если повезут на машине, выгодно, если сильно быстро не надо.

ПВЗ Москва, Гончарная наб. 3 с. 5

Екатерина Опубликовано 30.08.2023

Отнесла посылку в ПВЗ, Москва, Гончарная наб., 3 с.5, в воскресенье 27 августа. Сегодня 30-е августа, статус - посылка в пункте приёма. Поддержка отвечает через раз и чаще невпопад, в основном "нам жаль, приносим свои извинения" и т.д. По делу ничего. Где посылка - никто не знает. Отмороженные сотрудники ПВЗ - коронное: "я сегодня первый день, я здесь вообще не работаю. Я вашу посылку не принимала и не знаю где она" Вчера поддержка написала, что сегодня будет курьер и заберёт посылку. Курьер был, забирать нечего. У них ее нет! Куда дели - непонятно. Исчезла. В общем клиент-ориентированность это не про Яндекс, или не про этот пункт выдачи. В любом случае мне все равно, здесь отношение клиент-сервис, кто на приеме - первый день, или нет, услуга должна быть оказана соответствующим образом. А этого нет. Про общение вообще молчу, игнор, никакого стремления разобраться в проблеме, ей вопрос - она молчит, в телефоне висит. Набирают случайных людей. Больше не буду обращаться и никому не советую, во всяком случае в указанный ПВЗ.

Отвратительно!

Светлана Опубликовано 29.08.2023

Доставка осуществляется в неудобное время, от слова совсем. Пишу в поддержку целый день, никакой реакции. Больше никогда не воспользуюсь этой доставкой!!!!!!!!

Воры и обманщики

Елена Опубликовано 27.08.2023

Часто не докладывают продукты из доставки, а деньги на счет возвращают очень медленно и долго. А вчера произошёл просто вопиющий случай. Курьер привёз не те продукты, я отказалась, не воспитана брать чужое. И поплатилась. Мои продукты не привезли, денег не вернули. Якобы я не открыла дверь. Получается , политика Яндекс надо быть не честным человеком. Я сижу без продуктов и без денег. Поддержка не особо помогла, только просит оценить качество их работы. Какие качества , если заказ на сумму около 1000 рублей они украли , так им понадобились несчастные макароны да женские прокладки. Пусть Яндекс засунет это себе во все нужные места.

Никогда не пользуйтесь!

Аноним Опубликовано 21.08.2023

Всегда доверяла сервисам Яндекс пока впервые не столкнулась с доставкой посылок от пункта выдачи до пункта выдачи. Каждый день в приложении написано, что доставят сегодня, но каждый раз не доставляют. Не предупреждают, ни о чем не сообщают. Телефонов нет. Поддержка отвечает долго. На любой вопрос - тысяча извинений и ответ «техническая проблема». Для лечения нужны были таблетки, которые тяжело найти в аптеках. Нашла в Московской области, купила и, к сожалению, обратилась в Яндекс. 3 дня они просто пролежали без движения на пункте. Пришлось отменить заказ и воспользоваться другой компанией. Не теряйте свое время. Яндекс и доставка..не совместимые вещи.

Удобная функция

Паша Волгов Опубликовано 11.08.2023

Заказать грузовую машину сейчас через Яндес Go очень просто. Так я заказал машину на конкретную дату и удобное время. Машина нужна была для перевозки мебели, поэтому кузов взяли средний. К стоимости перевозки добавили и стоимость грузчика, он же водитель. Подъем вещей у водителя не более 30 кг написано в приложении, но так как я тоже планировал помогать носить вещи, думаю вдвоём будет быстрей.

Сервис - качественный, проверено

Павел Игоревич Опубликовано 08.08.2023

Свой магазин автозапчестей подключил к Яндекс GO совершенно бесплатно, пользование сервисом также. Списываются средства уже за завершённую доставку. Яндекс крупная организация, с ними работают очень большие сетевые магазины. Курьеров много, работа идёт быстро, оплата ложится на покупателей, так как мы предлагаем доставку GO. Использовать все возможности в приложении помогают менеджеры, да и если есть вопросы или затруднения поддержка отвечает быстро. Крупные и мелкие детали будут доставляться по разному, колпачки или платы может доставить и курьер пешком, а вот детали покрупней привезут на машине. Качественный сервис.

Не нужно нанимать курьера нна работу в свой магазин

Марк Северный Опубликовано 07.08.2023

Быстрая доставка товара положительно влияет на продажи, бывает, что можем отдать курьеру сразу несколько посылок, маршрут формируется автоматически, этот вариант доставки удешевляет доставку. Формировать и планировать доставки можно на любой день и время, к этому времени Курьер старается быть на месте. Могу зайти в личный кабинет в любой момент, оценить статистику, увидеть баланс, документы или календарь доставок. Не могу сказать, что я быстро привык к приложению, как то сразу было всё понятно. Смс и звонки получатели получают бесплатно, переносы тоже до трёх раз будет бесплатно, всё клиентоориентированно.

Удобное приложение

Полина Растягина Опубликовано 07.08.2023

Когда подключились к Яндекс GO были варианты по оплате, удобно, что GO предлагает несколько вариантов оплаты, когда есть выбор это лучше, ведь у бизнесмена могут быть разные обстоятельства. Мы оформились, как ИП и приняли решение использовать расчётный счёт. К номеру телефона привязывается личный кабинет и уже там можно изучать разные функции, всё настолько оказалось просто, что в поддержку не обращались, сотрудникам было всё предельно просто. Списываются денежные средства за Доставку с баланса автоматически, после оказания услуги, поэтому не переживаешь об оплатах. Вполне устраивает такое сотрудничество.

Ужасное качество обслуживания

Максим Опубликовано 31.07.2023

Здравствуйте, очень недовольны качеством обслуживания! Сделали 4 заказа через приложение «ЛЭТУАЛЬ». Однако из всех заказов доставили только 1. Когда заказывали товар, указывали вечернее время доставки, после 18:00. В первый раз позвонил курьер, мы сказали, что не можем получить сейчас, так как на работе (время было до 18:00). Причём заранее курьер не предупредил о доставке с помощью звонка и не проконсультировался о времени доставки. На следующий день он привёз заказ в обед, хотя мы говорили, что так рано не сможем получить. Связались с службой поддержки ЛЭТУАЛЬ, договорились о доставке после 19:00 28. 11. 2023 года. Они сказали, что сообщили об этом Яндекс доставке. В итоге заказ привезли нам в 11:00, естественно мы его не получили и нам оформили возврат. Покупали товары по акциям чёрной пятницы, очень обидно. Мало того, 2 заказа нам вообще не доставили, хотя стоит дата доставки 27.11.23 и 28.11.23!!!!!