Честные отзывы о DNS

› ›

2 5

532 отзыва / 664212 просмотров

Позорная лавочка

Александр Опубликовано 08.06.2023

Позорный магазин! Не раз покупал в ДНС. И было нормально, как казалось. Именно – казалось. Сегодня, 8.06.2023, приобрел там триммер Patriot PT 441. Принес это чудо домой, завелось один раз, видно, случайно, потому что дальше - как ни дергал за шнурок – изделие молчало. А мне надо косить, сезон. Принес в магазин. В тот же день. Вернуть деньги или поменять на что-то подобное – отказались наотрез. Отправим в сервис центр на 21 день – и баста. Так за три недели трава будет по пояс! Вот так – втюхали некачественный, заведомо бракованный товар, а покупатель крайний! Если устройство не работает с нуля – причем здесь покупатель? Порядочный магазин должен взять в таком случае и вину, и хлопоты с браком на себя, но это не про ДНС. Разве только на три буквы не послали. Вывод – с этим магазином связываться категорически нельзя! На покупателя там плюют!

Вводят в заблуждение

Аноним Опубликовано 30.05.2023

Обращаю внимание представителей магазинов ДНС по вопросу возможности возрата товара в течение гарантийного срока при обнаружении в товаре существенных недостатков, на то обстоятельство, что ваши сотрудники в г. Тула, находящиеся в гипермакете Глобус вводят потребителей в заблуждение относительно возможности вернуть денежные средства. Ситуация следующая: в сентябре того года я приобрел клавиатуру, которая в мае этого года пришла в негодность, в частности полностью перестали работать 6 ключевых кнопок. В связи с этим я посчитал, что недостаток товара является существенным и обратился в магазин с требованием о возврате денежных средств, то есть расторжению дкп. И тут самое интересное. По приходу в магазин, девушка с ходу сказал, что это возможно только через сервис, на вопрос о сроках, она ответила до 40 дней, что впринципе не допустимо в силу прямого указания в законе о 10 дней. Далее мы начали офомление товара на сдачу. Тут мне подсовывают бумажку в которой указано что по моему требованию товар сдается на ремонт, я снова пояснил персоналу, что мне не нужен ремонт, так как в соответсвии со ст.18 закона о зпп я имею право по своему выбору либо заменить товар, либо вернуть деньги. На что мне был дан ответ, что это якобы сервис решает вернуть Вам деньги или отремонтировать. На какой …рен мне нужен товар в виде клаивтуры через 40….. карл 40 дней, тем более, если в тот же день я купил новую клавиатуру. Они думают, что я буду 40 дней ждать, или потом я вторую, отремонтированную клаивиатуру положу в соседний ящик, так сказать до лучших времен. Вообщем возвращаясь к ситуации, после моего требования о том, что мне не нужен ремонт, сотрудник все таки распечатал заявление в котором черным по белому указано, что я сам выбираю возврат денег или ремонт или замена. Вообщем это заявление я подписал и ушел восвояси. Спустя дня 3 мне приходит смс, о том что вам одобрена замена/ возврат дс. Именно в такой формулировки. Я пошел в магазин, который все же вернул деньги, но….. Вернул, опять же, не из за того, что я выбрал возврат, а потому что им дешевле вернуть деньги чем ремонтировать ее. Более того, один из сотрудников мне четко сказал читайте внимательней закон, там написано что если товар ремонто пригоден, то вам вернут товар и плевать они хотели, что он мне уже не нужен. Обращаю внимание что в соответствии со ст 18 Закона о защите прав потребителей мы имеет право вернуть деньги, и ваше ( сотрудников магазина, производителя и всех остальных прослоек) мнение по этому вопросу, а тем более мнение сервиса никто не спрашивает. Вообщем имейте в виду, что они в люббом случае будут вводить потенциальных покупателей в заблуэдение относительно прав которые имеет потребитель. Видимо установка такая от руководства,- никаких возвратов, только ремонт. Если это так то рыба гниет с головы. Пишу такой отзыв первый раз. Цена вопроса 1000 руб. Но дело в наглой кампании сотрудников.

Не пользуйтесь магазинами DNS !

Смагин Петр Опубликовано 29.05.2023

26.05.23 примерно в 14 часов зашел в магазин, который расположен в торговом центре "Динамо". Купил телефон ("бабушкафон" для пожилого человека) и проводные наушники для китайского продвинутого смартфона. Продавец-консультант убедил взять самые дорогие (около 2 тыс руб). Мне нужны были tape-c. Наушники были проданы в самой благожелательной манере. Отойдя буквально на несколько метров от магазина, находясь еще в поле зрения сотрудников магазина, достал наушники и подключил к смартфону. Они не работали. Оказывается (продавец не мог этого не знать) эти наушники подходят к смартфонам samsung и не подходят к китайским. Я подошел назад к стойке, где только что расплатился . Обращение ко мне резко изменилось - грубили, нарочито отвлекались на других посетителей, тыкали в ФЗ "О защите прав потребителей". Продавец, который несколько минут назад долго любезно меня "консультировал", объясняя замечательные свойства "самых лучших" наушников, теперь меня просто не замечал, со мною общались другие. Мне издевательски предлагали оформить наушники на экспертизу, чтобы доказать, что они в рабочем состоянии, утверждали, что это мой смартфон не работает. На просьбу позвать старшего появился молодой человек, представился заместителем управляющего Володей. Какую-либо еще информацию сообщить категорически отказался. Разговаривал грубо, постоянно отвлекался на посторонние дела, всем видом давая понять, что разговор окончен. Я подчеркиваю, что вел себя всё это время предельно корректно. Итог - не сопрягающиеся с моим смартфоном только что купленные наушники - это моя проблема. Я, якобы, уже попользовался наушниками и они потеряли товарный вид. На следующий день пришлось потратить время - съездить на Митинский радиорынок, где первый же продавец объяснил мне что проблема в несопрягающихся наушниках у корейских и китайских брендов, подобрал мне хорошо работающие наушники за значительно меньшую цену. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МАГАЗИНОВ DNS!!!!

Сотрудник отказался делать возврат

Клиент, Алексей Опубликовано 13.05.2023

Купил в магазине ДНС , внешний жесткий диск adata hd 330 , не подошел в использовании ,сходил в магаз, там сказали возврат делать не будем мол поцарапанный , такой продали, говорю сотруднику магазина , всё равно отказали , будте внимательны люди магазин ул. Ленина 48 гор.Екатеринбург, обязанны поменять или сделать возврат ,так сотрудник не проверил не посмотрел вн.жест.диск а сразу отказал

Гарантия ДНС

Александр Опубликовано 12.05.2023

Добрый день, не стоит связываться с этим магазином, в случае гарантийного обслуживания сразу столкнетесь с отказом. гарантии никакой , сделают свою заключение и откажут.

Бардак,полныц

Аноним Опубликовано 06.05.2023

Продали товар ,а забыли довести ,кол центр эти вопросы не решает ................................................

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН. НЕ ДОСТАВЛЯЮТ!

Дмитрий Опубликовано 13.03.2023

ДНС Крайне плохая доставка! 1. При полной предоплате выбрал дату после 3 дней, на 4 чтобы доставка прошла. За день нет сообщения о доставке как просил. Связался- отказ магазина от поставки на 4 день , предложена доставка на 7 день, вынужден согласится. Просил предупредить меня за 2 часа. За час пришла СМС от водителя. Сам дозвонился до водителя. Требуют ОРИГИНАЛ ДОВЕРЕННОСТИ ИМ ОТДАТЬ (даже если это нотариально заверенная доверенность). Водитель обещал что со мною свяжутся. Результат менеджер Александр Маруев отменил доставку на сегодня (т.е на 7 день). По якобы предположению что у меня нет доверенности. При этом – доверенность у меня есть! И водитель не доставлял заказ по адресу, Александр не перезванивал мне. Я дозвонился- пояснил ему- его ответ ДОСТАВКА УЖЕ ОТМЕНЕНА ИМ и будет когда то позднее, хоть до 90 дней как у них в Договоре. 2. Пробовал звонить его начальнику Татьяне Борисовой, дважды по 20 минут ожидания и сброс звонка. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ DNS магазин НИКОГДА.

Покупка в DNS

Ольга Опубликовано 11.03.2023

Здравствуйте!!!Покупаю бытовую технику, в основном в магазине DNS.Очень большой выбор техники и приемлемые цены.В очередной раз приобрела инфракрасную плиту Kitfort КТ-131,пользуюсь, нареканий нет.Покупкой осталась довольна!!!

Плохое отношение к клиентам

Андрей Опубликовано 10.03.2023

Если так будет продолжаться, поменяю другой магазин, не ценят постоянных покупателей, если указано что тавар приходит в это время, то не надо мне раньше, и еще продление в мой день получения, если бардак значит пора завязывать с магазином.

Брак как имидж

Дмитрий Опубликовано 09.03.2023

Купил компьютер в подарок сыну за 90000 тысяч рублей! отработал 21 день и сломался! Вернуть деньги или обменять товар на аналогичный категорически отказывались!!! после сервисного центра пришлось прибегнуть к помощи Айти специалиста, так как компьютер работает некорректно!!! Ребёнок очень сильно расстроен!про мои чувства лучше умолчать, Так как нормативной лексики эта фирмлчка по отъему денежных средств у населения не заслуживает!!!!

Честные отзывы о DNS

DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.